MoviePass không còn khả dụng tại một số địa điểm Rạp chiếu AMC thị trường lớn ở Hoa Kỳ. Ứng dụng bán vé dựa trên đăng ký phổ biến là đối tác với hơn 91% rạp chiếu phim trên toàn quốc mua chỗ và sau đó chuyển cho người đăng ký của họ với mức phí cố định hàng tháng. Mặc dù ý tưởng về MoviePass là tuyệt vời đối với những người xem phim thường xuyên, những người có thể xem một bộ phim mỗi ngày (với một số quy định khác) thông qua ứng dụng, công ty vẫn phải đối mặt với các câu hỏi về mô hình kinh doanh của mình.
Một trong những nhà phê bình gay gắt nhất về MoviePass là AMC Theaters. Chuỗi chỉ trích MoviePass trong suốt mùa hè sau khi giá đăng ký ứng dụng giảm đáng kể. Cụ thể, AMC lo lắng rằng việc kinh doanh của họ sẽ bị tổn hại nghiêm trọng nếu người dùng MoviePass trở thành tiêu chuẩn. Và chắc chắn rằng, các rạp chiếu phim chắc chắn có lý do chính đáng để giải thích tại sao họ không muốn MoviePass trở thành một thành công vang dội. Nhưng công ty mới nhất cắt đứt quan hệ không phải là rạp chiếu phim, mà là chính ứng dụng.
Theo báo cáo của Deadline vào thứ Năm, MoviePass đã quyết định rút dịch vụ của mình khỏi một số rạp có lượng truy cập cao. Các địa điểm bao gồm Empire 25 ở Thành phố New York, AMC Century Plaza và AMC Universal CityWalk ở Los Angeles, và AMC Loews Boston Common. AMC đã cấm bán vé điện tử MoviePass tại một số địa điểm vào tháng 8. Tuy nhiên, MoviePass vẫn làm ăn lớn với AMC, thu về hơn 2 triệu USD tiền bán vé mỗi tuần, theo Deadline.
Tin tức được đưa ra chỉ một tuần sau khi ứng dụng công bố MoviePass Ventures, một công ty con mới sẽ đồng phân phối phim mới với các công ty đối tác. Để phản ứng với việc MoviePass ngừng hoạt động, một số người dùng Twitter đã phàn nàn về sự cố mất dịch vụ không rõ nguyên nhân tại các rạp chiếu phim địa phương của họ. Điều đó buộc CEO Mitch Lowe phải đưa ra tuyên bố sau để giải thích:
“Kể từ hôm nay, bạn sẽ thấy một số ít rạp chiếu phim không còn khả dụng trên nền tảng của chúng tôi. Mục tiêu số một của chúng tôi với tư cách là một công ty là cung cấp mức giá phù hợp để mọi người thưởng thức phim theo cách họ muốn xem: trên màn hình lớn. Nhiều nhà triển lãm đã chấp nhận sứ mệnh này và chúng tôi rất vui được tiếp tục làm việc với các chuỗi rạp chiếu phim phù hợp chặt chẽ với các giá trị dịch vụ khách hàng của chúng tôi. … Khi chúng tôi tiếp tục cố gắng vì mối quan hệ đôi bên cùng có lợi với các rạp chiếu, danh sách các rạp chiếu chúng tôi hợp tác có thể thay đổi. Chúng tôi khuyên khách hàng nên luôn kiểm tra lại ứng dụng MoviePass để biết danh sách các rạp tham gia được cập nhật mới nhất. ”
Lowe không nêu rõ lý do tại sao MoviePass lại rút dịch vụ của mình khỏi các rạp cụ thể bị ảnh hưởng. Nhưng mong muốn của anh ấy về một "mức giá dễ tiếp cận" cho thấy rằng mô hình kinh doanh của anh ấy sẽ không bền vững nếu anh ấy tiếp tục mua vé đắt hơn tại một số rạp có nhu cầu cao ở các thành phố thị trường lớn. Và anh ấy chắc chắn không muốn tăng giá hàng tháng khi anh ấy đã thu hút được ít nhất nửa triệu người đăng ký mới với nó. Đó là một động thái chiến lược thú vị cho MoviePass cũng sẽ làm hài lòng những người ra quyết định tại AMC, những người đã phản đối ứng dụng này ngay từ đầu.
Bất chấp việc tăng lượng người đăng ký tốt, MoviePass có thể cần thêm hàng triệu người để làm cho mô hình kinh doanh của mình trở nên thực tế hơn để đạt được thành công lâu dài. Cuối cùng, MoviePass vẫn ở giai đoạn đầu của giá đăng ký mới và vẫn hoạt động với phần lớn các Rạp AMC.