Không có gì phải bàn cãi rằng chúng ta đang sống trong một thế giới kết nối chưa từng có. Có vẻ như hầu hết chúng ta không bao giờ vượt quá khả năng của một thiết bị được kết nối internet, khiến chúng ta chỉ cần vài lần bấm nút là có thể hiểu được toàn bộ thế giới cũng như những người bạn gần gũi và thân yêu nhất của chúng ta. Công nghệ đã thay đổi sự tương tác đến mức gần như mong đợi một lượng phân tâm nhất định. Thậm chí, các chương trình ngày nay còn chào mời trải nghiệm hai màn hình, với các mạng khuyến khích bạn đăng nhập và tweet trực tiếp với các ngôi sao hoặc có quyền truy cập vào thông tin hậu trường khi chương trình của bạn đang phát trong nền. Bất chấp tất cả những điều này, một nơi mà chúng tôi có thể mong đợi để được giải phóng ánh sáng hấp dẫn của màn hình điện thoại thông minh của chúng tôi là rạp chiếu phim.
Những người thuê nhà lịch sự cơ bản từ lâu đã ra lệnh rằng căn phòng tối của rạp chiếu phim chỉ đủ chỗ cho một màn hình phát sáng, màn hình khổng lồ mà bạn trả mười đô la trở lên để xem trong hai giờ. Những người làm văn bản, giống như những người tán tỉnh yore, bị xa lánh và loại bỏ, hình phạt vì đã phá hỏng sự kỳ diệu của trải nghiệm sân khấu đối với phần còn lại của khán giả trả tiền. Tất cả đã thay đổi gần đây khi Giám đốc điều hành mới của rạp AMC, Adam Aron, đề xuất rằng yêu cầu khán giả ngắt kết nối với thế giới bên ngoài không còn là một yêu cầu khả thi. Không, khán giả tại các rạp chiếu phim của anh ấy có thể không phải tuân theo các tiêu chuẩn về trang trí lâu nay được coi là vật bất khả xâm phạm đối với khán giả xem phim và việc nhắn tin, kể từ thời điểm này, sẽ được coi là không có gì to tát. Phản ứng của Internet rất nhanh chóng và tức giận,cuối cùng dẫn đến một tuyên bố từ Giám đốc điều hành Alamo Drafthouse Tim League về tầm quan trọng của việc chiếu phim miễn phí.
Sau nhiều ngày chống chọi với cơn ác mộng PR do quyết định cho phép nhắn tin của Aron, Nhà hát AMC đã lùi bước. Theo một bài đăng trên Twitter được thực hiện vào đầu ngày hôm nay, chuỗi không còn xem xét cho phép khách hàng quen sử dụng thiết bị của họ lúc rảnh rỗi, đảm bảo tính tôn nghiêm của rạp chiếu phim trước nguy cơ nhắn tin liên tục một lần và mãi mãi.
KHÔNG CÓ VĂN BẢN TẠI AMC. Sẽ không xảy ra. Bạn đã nói. Chúng tôi đã lắng nghe. Nhanh chóng, ý tưởng đó đã được gửi đến tầng phòng cắt. pic.twitter.com/JR0fo5megR
- Nhà hát AMC (@AMCTheatres) ngày 15 tháng 4 năm 2016
Toàn bộ việc cần làm đã được khởi động bởi một cuộc phỏng vấn mà Aron gần đây đã dành cho Variety, nơi CEO mới đăng quang đã thảo luận về sự đổi mới nhằm cải thiện trải nghiệm của rạp chiếu. Ở đó, Aron đã chọn rằng,
"Khi bạn bảo một người 22 tuổi tắt điện thoại, đừng làm hỏng bộ phim, họ nghe thấy 'làm ơn chặt cánh tay trái phía trên khuỷu tay của bạn đi'."
Mặc dù cách tiếp cận này khá khó nghe, nhưng ý tưởng này nhằm khơi dậy niềm yêu thích mới đến việc đi xem phim trong thời đại mà sự cạnh tranh từ các dịch vụ phát trực tuyến, trò chơi điện tử và điện thoại thông minh đã lấy đi lợi nhuận của rạp chiếu. Mặc dù chắc chắn rằng các rạp chiếu phim cần phải bắt đầu suy nghĩ bên ngoài để thu hút và giữ chân khách hàng, nhưng điều này được chứng minh là một bước quá xa đối với hầu hết những người xem phim, những người đã lên mạng xã hội trong vài ngày qua để nói không hài lòng về hướng này.
Tuyên bố được đưa ra hôm nay thừa nhận những lo ngại này, chứng minh rằng đôi khi đám đông giận dữ sử dụng Twitter có thể tạo ra sự khác biệt. Với việc nhiều khách hàng hứa sẽ không bao giờ quay lại rạp AMC để trải nghiệm điện ảnh của họ, Aron hôm nay nói rằng,
"Chúng tôi đã nghe rất rõ ràng rằng đây là khái niệm mà khán giả của chúng tôi không muốn. Trong thời đại truyền thông xã hội này, chúng tôi nhận được phản hồi từ bạn gần như ngay lập tức và do đó, chúng tôi liên tục lắng nghe. Theo đó, ngay lập tức, điều này là một ý tưởng mà chúng tôi đã đưa xuống tầng phòng cắt giảm."
Thành thật mà nói, một chuỗi rạp hát lớn như AMC thậm chí đang xem xét ý tưởng này là hơi khó hiểu. Rạp chiếu phim là một trong số ít những nơi chúng ta có thể đến trong thế giới ngày nay để đắm mình trong những trải nghiệm được chia sẻ mà không phải lo lắng về việc bị vây quanh bởi những người vô tâm lướt qua Facebook hoặc tweet trực tiếp những chi tiết vụn vặt về sự tồn tại của họ. Điều cuối cùng mà khán giả muốn sau khi trả số tiền khó kiếm được để mua vé xem phim là khả năng xuất hiện những màn hình phát sáng cực nhỏ đe dọa đưa họ ra khỏi trải nghiệm đáng lẽ phải nhập vai.
Mặc dù rõ ràng chuỗi đã đi đúng hướng, nhưng nó buộc chúng ta phải tự hỏi liệu thiệt hại đã được thực hiện hay chưa. Loại ngắt kết nối nào giữa cấp cao hơn và nhóm khách hàng của họ là cần thiết để điều này thậm chí trở thành một lựa chọn? Điều đó đã củng cố kiểu tiếp cận tích cực để nhắn tin mà Alamo Drafthouse đã trở nên nổi tiếng. Chuỗi đó đã tạo nên tên tuổi cho chính nó thông qua triết lý không khoan nhượng của họ, không có vấn đề gì về việc yêu cầu người viết phim rời đi và không bao giờ quay lại.
Hy vọng rằng mọi người đã rút ra được bài học của mình và không có chuỗi nào khác cố gắng thay đổi chính sách như vậy trong tương lai gần. Chúng ta đi xem phim để thoát khỏi cuộc sống hàng ngày, bao gồm cả nhu cầu không ngừng nhìn chằm chằm vào ánh sáng ấm áp của iPhone. Đó là một lý tưởng thiêng liêng để bộ phim ra mắt công chúng và ít nhất bây giờ, lý tưởng đó vẫn an toàn.